Chap 6 Le numérique source de création de valeur


I/La transition digitale

Numérique : Technologies de l’information et de la communication et ensemble des techniques utilisées dans le traitement et la transmission des informations, telles que les communications élèctroniques, internet ou l’informatique.


II/Les enjeux de la dématérialisation

· Réduction des coûts

· Hausse de la productivité

· Amélioration de la sécurité

· Création de nouveaux canaux de distribution

· Mise en conformité légale

· Amelioration de la relation client


III/Les nouvelles chaînes de valeur

Chaîne de valeur : études précise des activités ou fonctions de l’entreprise afin de mettre en évidence celles qui ont un impact réel en termes de coût ou de qualité et qui lui donneront un avantage concurrentiel.

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