Chap. 4 : La dimension sociale et environnementale de la performance

1BPMA

Economie Droit

I/La performance de l’entreprise

On compte 3 dimensions de la performance :

- Performance économique (augmenter son Chiffre d’affaire)

- Performance sociale (Améliorer le bien être des salariés)

- Performance environnementale ( réduire l’utilisation de produits chimiques dans la production d’un produit)

La mesure de la performance d’une entreprise, c’est l’évaluation quantitative et qualitative de l’activité.

· L’axe financier : Succés, prospérité et indépendance

· L’axe clients : Développement, fidélisation et suivi

· L’axe processus internes : Sécurité, qualité et compétences

· L’axe Innovation : Recherche et développement

· Performance économiques et financiere : Augmentation du Chiffre d’affaire et rentabilité

· Performance sociétale et environnementale : Optimisation des ressources et reduction des gaspillages

· Performance sociale et organisationnelle : Bonne condition de travail, égalité hommes femmes